ÅNGERRRÄTT
Du har alltid 14 dagars ångerrätt när du bokar kurser hos oss (i enlighet med lag 2005:59). Ångerrätten börjar gälla från det att betalningen har skett och bindande avtal ingåtts. Om du ångrar ditt köp inom dessa 14 dagar återbetalas du det fullständiga kursbeloppet. För att nyttja ångerrätten kontaktar du oss på keramik@annashandkraft.com. Glöm inte att uppge din bokningsreferens och det namn du har angett i bokningen.
Om du anmäler dig till kurs så pass nära inpå, att kursen hinner starta innan 14 dagar gått efter din anmälan, upphör din ångerrätt vid kursstarten, då du börjar på kursen.
Bokning av kurs med start inom 14 dagar
Om du bokar en kurs som startar inom 14 dagar lämnar du vid bokningen samtycke till att kursen startar under ångerfristen och att din ångerrätt därför inte omfattar den del av kursen som löper under tidsfristen. Vid avbokning återbetalas du således endast för de delar av kursen som löper efter att tidsfristen har löpt ut.
Om du lämnar återbud när ångerrätten löpt ut återbetalas inte kursavgiften. Du kan sälja din plats till annan person som uppfyller villkoren för deltagande i kursen, men vi behöver i så fall få veta det.
Återtagande av anmälan efter kursstart
Om du avanmäler/avbryter ditt deltagande efter kursstart är du skyldig att betala full avgift.
OMBOKNING
Du har alltid möjlighet att omboka din kurs till en annan. För ombokning gäller följande:
Om det är inom tidsfristen för ångerrätten får du givetvis byta kurs kostnadsfritt. Ett undantag är dock bokade kurser med start under tidsfristen. Då gäller våra våra ordinarie bokningsvillkor. Våra villkor när tidsfristen har löpt ut är följande:
FRÅNVARO
Om du har blivit sjuk eller av annan anledning fått förhinder att delta vid ett eller flera kurstillfällen har du tyvärr ingen möjlighet att få delar av kursavgiften tillbaka. Det finns möjlighet att ta igen ett (1) missat tillfälle efter kursavslut. Man kan också, i mån av plats, byta veckodag vid ett (1) tillfälle.
AVBRUTEN KURS
Inte heller vid avbruten kurs har du möjlighet att få delar av kursavgiften tillbaka.
BOKNING TILL ANNAN PERSON
När du bokar en plats till någon annan än dig själv vill vi att du skickar oss ett kompletterande mail med personens eller personernas fullständiga namn, postadress, mobilnummer och mejladress till keramik@annashandkraft.com.
INSTÄLLDA ELLER ÄNDRADE KURSER
Vi förbehåller oss rätten att ställa in kurser med för få deltagare. Skulle vi behöva ställa in eller ändra en kurs på ett sätt som gör att du inte längre kan delta kommer du att återbetalas den fullständiga kursavgiften.
REKLAMATION
Om du är missnöjd med en kurs hoppas vi att du i första hand kontaktar oss på keramik@annashandkraft.com så att vi får möjligheten att komma fram till en lösning tillsammans. Du har rätt att under vissa omständigheter reklamera kursen (enligt konsumenttjänstlagen 1985:716). Skulle vi inte komma överens kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämden (ARN).